A scuola si parla spesso di feedback, ma non sempre è chiaro cosa significhi realmente né siamo allenati a utilizzarlo in modo consapevole, valorizzandone appieno le potenzialità. Espressioni come “Bravo!”, “Attenta!”, “Impegnati di più” sembrano infatti fornire un rimando ma, in realtà, non costituiscono un vero feedback, poiché non offrono indicazioni chiare e operative su cosa è stato fatto bene, su cosa può essere migliorato e su come farlo.
Esploriamo allora questo strumento tanto potente quanto delicato, per capire come portarlo in classe a supporto della crescita dei nostri studenti e studentesse!
Cos’è il feedback costruttivo
Il feedback costruttivo è, come dice il nome, una forma di comunicazione che sostiene la crescita. In altre parole, è un ponte tra la situazione attuale e il miglioramento possibile.
Contrariamente a quanto si possa pensare, non riguarda solo la correzione di un compito (cosa ho fatto), ma anzi ha effetti più positivi e duraturi se dà riscontro ad un processo (come ci sono arrivato, che strategia ho usato) o all’autoregolazione (come gestisco l’apprendimento, il mio comportamento o il mio lavoro).
E’ bene utilizzarlo utilizzarlo quando osserviamo in classe comportamenti problematici puntuali o ripetuti nel tempo, degli errori di applicazione, strategie o metodo, durante un’esercitazione, per migliorare la qualità di un lavoro svolto, per mettere in sfida lo studente o perché vediamo che andrebbe migliorato qualche aspetto relativo alla comunicazione e relazioni.
Inoltre, Il feedback costruttivo non riguarda solo l’errore o ciò che va migliorato, ma include anche il riconoscimento esplicito di ciò che funziona. Dire che cosa è stato fatto bene e perché aiuta studenti e studentesse a prendere consapevolezza delle strategie efficaci e a riutilizzarle in altri contesti.Ecco alcuni feedback raccolti dalle osservazioni nelle classi dei nostri Fellow. Leggendoli noterai che sono strutturati in modo diverso, ma contengono tutti alcuni aspetti chiave. Li esploriamo a breve!
Perché è importante
Insegnare in una scuola dove il feedback è parte della quotidianità significa creare una cultura in cui l’errore è visto come occasione per crescere, per gli studenti come per i docenti. Questo è sicuramente un aspetto cruciale, ma non è l’unico risultato trasformativo dell’utilizzo del feedback: negli studi sull’efficacia delle pratiche didattiche, il feedback risulta tra i fattori con l’impatto più alto sul rendimento degli studenti e delle studentesse. Le ragioni principali sono tre::
- supporta l’apprendimento: quando il feedback è formulato in modo chiaro, specifico e costruttivo, diventa uno degli strumenti più potenti per promuovere apprendimento, collaborazione e benessere a scuola, poiché permette di capire cosa serve per migliorare fornendo indicazioni concrete
- rafforza l’autoregolazione cognitiva, aiutando studenti e studentesse a comprendere il proprio processo di apprendimento e modificarlo in modo intenzionale: non dice solo cosa non va, ma invita a riflettere su come si è lavorato. Per esempio: “Quale strategia hai usato per risolvere questo esercizio? In quali passaggi ti sei sentito più sicuro e in quali hai avuto difficoltà?” oppure “Confronta il tuo elaborato con i criteri: quali aspetti rispondono già bene e su cosa puoi intervenire ora?”. In questo modo chi apprende è accompagnato a osservare il proprio processo, non solo il risultato finale
- riduce le disuguaglianze educative, perché rende espliciti criteri e aspettative che altrimenti resterebbero impliciti e accessibili solo a chi possiede maggiori risorse: per questo, tanto più in contesti di disuguaglianze educative è fondamentale spiegare bene i criteri, fornire esempi, proporre passi realistici, utilizzando un linguaggio accessibile e verificando la comprensione
Al contrario, le ricerche mostrano che se i feedback sono comunicati in modo inadeguato o poco chiaro, hanno effetti negativi, generando senso di inadeguatezza, senso di colpa, e portando a chiusura e demotivazione. Ecco perché è importante conoscere come farlo in maniera opportuna. Scopriamolo insieme!
Come si fa
Ecco alcuni principi chiave e modelli pratici tratti dalla ricerca educativa, che possono aiutarti a strutturare il feedback nella quotidianità scolastica. Ti proponiamo un modello ampio perchè universale, adatto dalla scuola dell’infanzia alle superiori; adatto a diversi tipi di riscontri, relativi a contenuti, strategie o comportamento; adattabile in forma scritta e orale. E’ composto da tre parti:
Il feedback deve essere sempre:
- CHIARO: funziona solo se chi lo riceve è in grado di comprenderlo e di usarlo. Il linguaggio deve essere accessibile.
- VISIBILE: Il riscontro (positivo o negativo) che diamo è su qualcosa di preciso e visibile (esempio “Hai usato l’indicativo; hai sbagliato segno; hai aspettato il tuo turno). Questo lo rende comprensibile e affrontabile.
- SPECIFICO: chi lo riceve deve conoscere l’aspettativa attesa e cosa si sta cercando di raggiungere. (es. mostrare esempi di compiti riusciti, rubriche sintetiche, norme di comportamento condivise)
A seconda delle situazioni e del tempo a disposizione potrà cambiare il registro o le premesse: se do un feedback durante lo svolgimento dell’attività, se scrivo un commento su un compito in classe, o se voglio affrontare privatamente con l’interessat* una questione delicata, sarà importante attenzionare aspetti diversi.
- Può essere molto efficace dare feedback tempestivo (cosiddetto live feedback) mentre lo studente è ancora “dentro il ragionamento”, attivo: risulta essere molto più efficace che un feedback dato a posteriori – oltre a dimostrare che quel piccolo passo concreto di miglioramento può essere fatto anche subito durante lo svolgimento delle attività.
- Se necessario un confronto delicato, per questo tipo di momento è importante scegliere il contesto giusto (un corridoio affollato o un intervallo non sono luoghi ideali), spiegare perchè si vuole dare un feedback. Chiedere consenso, inoltre, (“Hai cinque minuti per un confronto?”) aiuta a instaurare rispetto e apertura.
- In generale, se si è in una situazione in cui si ha tempo di farlo, è una buona idea chiedere un riscontro dopo il feedback dato: “Come la vedi? C’è qualcosa che vuoi aggiungere o chiarire?”. Questa dimensione dialogica rende il feedback uno scambio e quindi una leva di crescita.
Perché il feedback sia accolto e usato serve un clima di sicurezza: uno spazio in cui è possibile esporsi, fare domande e ammettere difficoltà senza temere conseguenze o giudizi. Quando le persone si sentono al sicuro, il feedback diventa occasione di dialogo e apprendimento; quando invece prevale la paura, anche il messaggio più costruttivo viene percepito come minaccia. Costruire questo spazio sicuro a scuola significa curare le relazioni, scegliere tempi e luoghi adeguati, e usare un linguaggio rispettoso. Se vuoi approfondire questo tema, puoi fare riferimento alle seguenti risorse e corsi qui su AulaTFI: Come co-creare una comunità di apprendimento inclusiva e Benessere a scuola.
Crediamo in una cultura scolastica basata sull’apprendimento continuo, sulla fiducia e sulla possibilità di migliorare insieme. Per questo crediamo che il feedback possa diventare anche una tua abitudine: scorri le slides con alcuni esempi di feedback e scenari per allenarti!